سياسة الاسترجاع

عايزينك تشترك وانت مطمّن. عشان كده عندنا ضمان واضح.

ضمان 48 ساعة

تقدر تسترد فلوسك كاملة لو طلبت ده خلال 48 ساعة من الدفع، طالما ما اتفرجتش على أكتر من 5 دروس.

حالات تانية بنرجّع فيها الفلوس

• دفعت مرتين بالغلط على نفس الطلب.
• مشكلة تقنية من عندنا بتمنعك تدخل الكورسات ومقدرناش نحلها.

إمتى مبنرجّعش الفلوس

• بعد ما تعدّي 48 ساعة من الدفع.
• لو اتفرجت على أكتر من 5 دروس.
• لو الحساب اتوقف بسبب مخالفة الشروط (زي مشاركة الحساب أو تسجيل المحتوى).

إزاي تطلب الاسترجاع

كلّمنا من صفحة التواصل أو على واتساب الدعم، وابعت:

• اسمك.
• الإيميل اللي اشتريت بيه.
• رقم الطلب (بيبدأ بـ FA).
• السبب.

بنرد على طلبك خلال 3 أيام عمل.

الفلوس بترجع إزاي

• الدفع الإلكتروني: بترجع لنفس الكارت أو المحفظة عن طريق Fawaterak، ومدة وصولها بتعتمد على البنك أو المحفظة.
• التحويل اليدوي: بنحوّلها لنفس الرقم أو عنوان إنستاباي اللي حوّلت منه.

بعد الاسترجاع، الوصول للكورسات والمجتمع بيتقفل.

قبل ما تعترض على الدفع من البنك

لو فيه أي مشكلة، كلّمنا الأول وهنحلها. الاعتراض على الدفع من غير ما تكلّمنا ممكن يقفل الحساب.